Электронный проездной в вопросах и ответах

С 1 декабря в общественном транспорте Барнаула заработает система электронной оплаты проезда. 

1. Какие виды электронных проездных существуют в Барнауле? 
- Транспортная; 
- Пенсионная; 
- Школьная; 
- Студенческая 

2. Для проезда в электротранспорте и автобусах достаточно одной электронной карты (за 100 руб.) или потребуется две? 
- Количество транспортных карт зависит от того, какой тарифный план используется, так как на транспортную карту можно записать только один тарифный план: 

• тарифный план «Электронный кошелек» подразумевает, что картой можно воспользоваться во всех видах транспорта, где работает электронная система. Оплата производится за каждую поездку по установленной стоимости проезда. 
• тарифный план «Общегражданский проездной» в городском наземном электрическом транспорте (без ограничения числа поездок). 
• тарифный план «Общегражданский проездной» в автобусах (с ограничением числа поездок - 50). 

3. Выбранный тариф будет идентифицироваться с владельцем карты? Сможет ребенок (другой человек) воспользоваться картой в отсутствии ее владельца? 
- Персональной транспортной картой может воспользоваться только ее держатель. Обычная транспортная карта может передаваться другому пассажиру, однако существуют определенные условия использования, которые зависят от тарифного плана: 

«Проездной билет» используется для оплаты проезда одного пассажира, при этом регистрация поездки осуществляется только один раз за рейс по маршруту. 

«Электронный кошелек» может использоваться для оплаты проезда нескольких пассажиров и для оплаты провоза багажа. 

4. В каких точках, по каким адресам в Барнауле точно можно будет купить ЭП? Все ли виды их продаются там? 
- Приобрести транспортные карты можно в пунктах пополнения, адреса которых представлены на сайте: www.tk-barn.ru. 

5. Принимают ли электронные проездные в маршрутках? - Транспортными картами можно будет воспользоваться в транспортных средствах, которые подключены к электронной системе оплаты и учета проезда (эмблема системы будет располагаться на бортах общественного транспорта). 
На данном этапе - трамваи, троллейбусы, автобусы большой и средней вместимости. 

6. Будет ли действовать электронный проездной на пригородные маршруты? 
- Да. 

7. В чем разница по цене между безлимитом и лимитным проездным? - Стоимость общегражданского проездного билета составляет: 

- для городского электрического транспорта (без ограничения числа поездок) – 1 020,00 рублей;

- для автобусов (с ограничением числа поездок - 50) – 900,00 рублей (18,00 рублей за одну поездку). 

8. Если на проездном с лимитом поездок остались неиспользованные поездки, обнуляются ли они? 
- Учитывая, что действие проездных билетов ограничено календарным месяцем, неиспользованные за период действия проездного билета поездки обнуляются. 

9. Есть ли ажиотаж в кассах при покупке электронного проездного? 
- Реализация транспортных карт запланирована на 20 ноября 2016 года, но начнется продажа с 15 ноября (постепенная). 

10. Требуется ли предоставлять какие-либо документы при покупке электронного проездного? 
- Документы необходимо предоставлять только при оформлении персональной транспортной карты. 
1. Гражданам, достигшим пенсионного возраста: 
- письменное личное заявление 
- документ, удостоверяющий личность; 
- пенсионное удостоверение или справка, подтверждающая факт назначения пенсии; 
- согласие на обработку персональных данных. 
2. Студентам и учащимся: 
- документ, удостоверяющий личность гражданина (его законного представителя); 
- справка об обучении в образовательной организации (для получения транспортной карты учащимся); 
- студенческий билет (для получения транспортной карты студентом); 
3. Студентам и учащимся из семей, признанных малоимущими и нуждающимися в социальной помощи: 
- письменное личное заявление гражданина (его законного представителя); 
- документ, удостоверяющий личность гражданина (его законного представителя); 
- справка об обучении в образовательной организации (для получения транспортной карты учащимся); 
- студенческий билет (для получения транспортной карты студентом); 
- справка о признании семьи малоимущей и нуждающейся в социальной помощи, выдаваемой органом социальной защиты населения по месту жительства семьи; 
- согласие на обработку персональных данных. 

11. На какую сумму ежемесячно должен пополняться электронный проездной? 
- Стоимость месячных проездных билетов составляет: 

• Общегражданский проездной в городском электрическом транспорте (без ограничения числа поездок) – 1 020,00 рублей; 
• Общегражданский проездной в автобусах (с ограничением числа поездок - 50) – 900,00 рублей (18,00 рублей за одну поездку); 
• Проездной билет для школьников (без ограничения числа поездок в городском электрическом транспорте) – 270,00 рублей; 
• Проездной билет для малообеспеченных школьников (без ограничения числа поездок в городском электрическом транспорте) – 215,00 рублей; 
• Проездной билет для студентов (без ограничения числа поездок в городском электрическом транспорте) – 485,00 рублей; 
• Проездной билет для малообеспеченных студентов (без ограничения числа поездок в городском электрическом транспорте) – 235,00 рублей; 
• Проездной билет для пенсионеров (без ограничения числа поездок на всех видах транспорта кроме маршрутных такси) – 430,00 рублей. 

12. При потере электронного проездного можно ли восстановить неизрасходованный остаток средств на новый проездной? 
- При восстановлении транспортной карты ее лимит восстанавливается только по тарифному плану «Электронный кошелек». 

13. В случае потери электронного проездного восстановление будет платным или бесплатным? 
- В случае утери транспортной карты, ее восстановление осуществляется за счет средств ее держателя. 

14. Почему карта стоит сто рублей, а на ней пустой баланс? 
- Согласно решению Координационного совета по ценообразованию Барнаула стоимость услуг по присоединению транспортных карт к электронной системе оплаты и учета проезда составляет 100 рублей. 

15. Какие льготы и для каких категорий граждан предусмотрены в новой системе? 
- Все существующие на сегодняшний день льготы сохраняются. 

16. Какая стоимость будет по карте и без карты на разных видах транспорта? 
- Согласно решению Координационного совета по ценообразованию Барнаула стоимость услуг по перевозке пассажиров и багажа составляет: 

В городском электрическом транспорте: 
- за наличный расчет – 19,00 рублей; 
- по транспортной карте с тарифным планом «Электронный кошелек» - 18,00 рублей. 

В автобусах: 
- за наличный расчет – 20,00 рублей; 
- по транспортной карте с тарифным планом «Электронный кошелек» - 19,00 рублей. 

17. Есть ли ограничения по времени использования карточек? Гарантийный срок службы транспортных карт с момента присоединения к электронной системе оплаты и учета проезда составляет три года. 

18. Какими способами можно положить деньги на карту? Планируется ли в перспективе ввести оплату через мобильный банк? 
- Пополнение лимита транспортных карт осуществляется в пунктах пополнения, адреса которых представлены на сайте: www.tk-barn.ru. 
В настоящее время прорабатывается возможность онлайн пополнения транспортных карт через Интернет. 

19. Можно ли одной картой оплатить проезд нескольких человек? 
- Транспортная карта с тарифным планом «Проездной билет» используется для оплаты проезда одного пассажира, при этом регистрация поездки осуществляется только один раз за рейс по маршруту. 
Транспортная карта с тарифным планом «Электронный кошелек» может использоваться для оплаты проезда нескольких пассажиров и для оплаты провоза багажа. 

20. Как будет оплачиваться провоз багажа? 
- Транспортная карта с тарифным планом «Проездной билет» не используется для оплаты провоза багажа. Провоз багажа должен быть оплачен наличными денежными средствами в соответствии с установленными тарифами. 
- Транспортная карта с тарифным планом «Электронный кошелек» может использоваться для оплаты проезда нескольких пассажиров и для оплаты провоза багажа. 

21. Что делать в случае утраты или повреждения транспортной карты? - В случае обнаружения неполадок в работе транспортной карты необходимо обратиться в МУП «Центртранс» Барнаула с заявлением, предоставить документ, удостоверяющий личность и неисправную транспортную карту. 
В случае утраты или повреждения персональной транспортной карты необходимо обратиться в МУП «Центртранс» г.Барнаула с письменным заявлением о ее блокировке. 

22. Можно ли оплачивать проезд банковской картой? 
- Возможность оплаты проезда банковской картой в системе предусмотрена, однако для ее реализации необходимо заключить соответствующие договора с банками. 

23. Как оплачивать проезд держателю карты, если в автобусе неисправен терминал? 
- В случае невозможности совершения операции по регистрации поездки с использованием транспортной карты по причине неисправности транспортного терминала перевозка пассажира осуществляется бесплатно. 

24. Как приобретать и пополнять транспортные карты льготникам? - Также как и все транспортные карты, в пунктах пополнения транспортных карт, список которых размещен на сайте: www.tk-barn.ru. 

25. Какой тарифный план выбрать? 
- Выбор тарифного плана зависит от того, как часто используется общественный транспорт. 
Если совершать поездки нерегулярно и не часто, лучше всего воспользоваться тарифным планом «Электронный кошелек». 
Если использовать общественный транспорт регулярно (например, добраться до места работы и обратно), лучше выбрать «Проездной билет». В данном случае остается лишь определиться с видом используемого транспорта. 

26. Как узнать лимит платежных средств на карте? 
- Проверка лимита транспортной карты осуществляется бесплатно при наличии транспортной карты: 
- при получении отрывного билета, распечатанного транспортным терминалом, после регистрации поездки; 
- при обращении в пункты пополнения (Почта России, Лига Пресс) 

27. В случае схода трамвая (троллейбуса) с линии каким образом будет осуществляться пересадка в другой вид транспорта, если поездка уже оплачена? 
- При регистрации проезда кондуктор (водитель) выдает пассажиру билет, распечатанный транспортным терминалом. Данный билет необходимо будет предъявить кондуктору (водителю) другого транспортного средства, в которое осуществляется пересадка.